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Conditions de livraison

Le délai de livraison s'entend en jours ouvrés (du lundi au vendredi) sauf pendant nos congés annuels

3 possibilitées de livraison :

- Colissimo points relais: 5,50€

Reception et traitement des commande souvent plus rapide

 Livraison offerte par notre site à partir de 60€ d'achats.

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît sur le site colissimo comme ayant été livré, le système informatique de La Poste faisant foi. 

3631 numéro à joindre en cas de problème

La livraison en point relais vous garantit que les produits ne subissent de gros écarts de température dans la boite aux lettres qui risquent de les altérer.

- Colissimo sans signature: 6,50€ (pour la France uniquement) et GRATUITS à partir de 60€  sauf pour l' International.

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique de La Poste faisant foi. 

 La Poste peut procéder à une remise à un voisin, un gardien ou concierge qui accepte d’en prendre livraison

. Les coordonnées de ce dernier seront indiquées au destinataire sur un avis remis dans la boîte aux lettres à l’adresse indiquée par l’expéditeur.

  • En choisissant ce mode de livraison le client accepte qu'en cas de retard de livraison ou d'impossibilité de livrer la marchandise commandée suite aux erreurs commises par le client concernant les coordonnées du destinataire de la commande (adresse de livraison ou de facturation),Les frais de réexpédition seront entièrement à la charge du client, il en sera de même pour les colis ne pouvant être livrés pour cause d'adresse incomplète.

    Les Produits commandés sont transportés aux risques et périls du destinataire, et ne donne droit à aucune indemnisation possible de la société lesparfumsdecamille en cas de problème de livraison.

 

La poste s’engage a livrer ou mettre à disposition (en point retrait) votre colis en moins de 48h après l'expédition de votre commande. Ce type de livraison est proposé pour les colis ne dépassant pas 30Kg. Il est conseillé si votre commande comporte des articles fragiles ou de valeurs importantes ou alors, si vous n'êtes pas souvent présent chez vous. La livraison est assuré par Coliposte et est expédié partout en France métropolitaine, dans le lieu que vous aurez choisis parmi les 5 modes proposés:

 

Si vous choisissez le mode de livraison « Mon domicile » lors de votre commande en ligne, vous recevez un courriel vous indiquant le jour de la livraison de votre colis. Puis, 24h avant votre livraison, un courriel et un sms de confirmation d’envoi de votre colis vous sont envoyés. Vous êtes ensuite livré à votre domicile entre 8h et 13h.

 

Si vous choisissez le mode de livraison « Mon rendez-vous » lors de votre commande en ligne, vous recevez un courriel et un sms vous proposant le choix de créneaux horaires de livraison. Vous pouvez sélectionner, du lundi au vendredi : de 17h00 à 18h30, de 18h30 à 20h00 ou de 20h00 à 21h30 et cela sur une période de 10 jours ouvrables. Ce service est proposé exclusivement sur Paris intra-muros.

 

Si vous choisissez le mode de livraison « Mon espace Cityssimo » lors de votre commande en ligne, vous précisez ensuite l’espace Cityssimo dans lequel vous souhaitez être livré de votre commande. Vous recevez un sms avec les codes de retrait de votre colis. Vous récupérez votre colis dans les 10 jours ouvrables, en saisissant les codes dans l’automate de votre espace Cityssimo. Passé ce délai, si vous n’avez pas récupéré votre colis, il est retourné à l’expéditeur.

Les espaces Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf espaces Cityssimo soumis aux horaires des galeries marchandes).
31 espaces Cityssimo sont présents sur :

  • Paris et l’Île-de-France
  • Lyon
  • Lille
  • Aix en Provence
  • Nantes

Pour connaître l’adresse du Cityssimo le plus proche de chez vous, cliquez ici

 

Si vous choisissez le mode de livraison « Mon bureau de poste » lors de votre commande en ligne, vous précisez le bureau ou vous souhaitez être livré. Vous recevez un courriel et un sms dès que votre colis est disponible. Vous imprimez votre bon de retrait et conservez votre sms. Vous allez retirer votre colis dans les dix jours ouvrables dans le bureau choisi muni d’une pièce d’identité. Passé ce délai, votre colis est retourné à l’expéditeur. Pour trouver le bureau de poste le plus proche de chez vous, cliquez ici

 

Si vous choisissez le mode de livraison « Mon commerçant » lors de votre commande en ligne, une liste de commerçants à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vos vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer, vous est proposée. Notre réseau de commerçants partenaires s'appuie sur un nombre conséquent de commerçants de proximité aux horaires élargis et habitués à offrir de multiples services aux particuliers.

Vous recevez un sms et un courriel dès que votre colis est disponible. Vous imprimez votre bon de retrait et sauvegardez votre sms. Vous retirez votre colis chez votre commerçant muni d’une pièce d’identité dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis est retourné à l’expéditeur.ou

 

- Colissimo contre signature: 7,50€ *fortement conseillée surtout en périodes de vacances et de Fêtes de fin d'Année.

*Tranquillité : Une assurance intégrée en cas de perte, de spoliation ou de détérioration.

*Confiance : La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire.

En cas de problème de livraison vous pouvez joindre la poste au: 3631

Les colis sont expédiées le jour même de votre commande (si passée avant 12h) Les expéditions se font généralement le jour même sauf périodes de congés.

 

Votre Colissimo vous est livré par votre facteur colis. Pour faciliter votre livraison, toute précision concernant votre adresse lui est indispensable. Remplissez bien tous les champs du bon de commande du site marchand pour que La Poste soit en mesure de livrer votre colis dans les meilleures conditions.

Dans vos coordonnées, pensez à mentionner :

  • le n° de l'immeuble
  • le ou les codes d'accès
  • la cage d'escalier
  • l'étage
  • le n° de votre appartement
  • et toute information que vous jugerez utile.
  • qu'en cas d’impossibilité de remise en boîte aux lettres, La Poste peut procéder à une remise à un voisin, un gardien ou concierge qui accepte d’en prendre livraison. Les coordonnées de ce dernier seront indiquées au destinataire sur un avis remis dans la boîte aux lettres à l’adresse indiquée par l’expéditeur.

La livraison de votre commande est assurée en Colissimo. A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h(1) sous réserve des heures limites de dépôt. Le facteur colis vous livre votre commande à domicile. Il est donc important qu'il possède tous les éléments qui lui permettront de vous remettre sans difficulté votre colis.

 

 A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur

  A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par le site marchand (ex : 8L00300548899 ou 8G00300559987), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant(2) au site www.colissimo.fr pour savoir où il se trouve.

 

1.  jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco
2.  consultation gratuite hors coûts de communication et de connexion de l'opérateur choisi